Preguntas Frecuentes

👕 Sobre los productos

¿En qué tallas están disponibles las prendas?
Nuestras prendas están disponibles en tallas XS, S, M, L, XL, XXL y tallas especiales. Consulta la guía de tallas en cada producto.

¿Qué tipo de tela utilizan?
Utilizamos telas premium de algodón y mezclas de alta calidad, suaves, duraderas y cómodas.

¿En cuántos colores están disponibles las prendas básicas?
Contamos con más de 30 colores en nuestras prendas básicas. Consulta el catálogo completo en la sección Prendas Básicas.

🎨 Sobre la personalización

¿Puedo enviar mi propio diseño?
Sí. Puedes enviarnos tu arte por WhatsApp en formato PNG, JPG o PDF de alta resolución.

¿Qué tipo de estampado utilizan?
Utilizamos vinilo americano sublimación y DTF según el tipo de prenda y diseño.

¿Hay cantidad mínima para pedidos personalizados?
Para pedidos personalizados con tu diseño, consulta la cantidad mínima directamente con nosotros por WhatsApp.

📦 Sobre envíos

¿Envían a todo Colombia?
Sí, hacemos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras confiables.

¿Cuánto demora el envío?
El tiempo de envío depende de tu ciudad. Generalmente entre 2 y 5 días hábiles después de despachado.

💳 Sobre pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y otros métodos disponibles al momento del pago.tambien manejamos el servicio de pago contraentra cancelas cuando te llega a tu casa

¿Es seguro comprar en Yoalix?
Sí. Nuestra tienda tiene certificado SSL y los pagos se procesan de forma segura.

🔄 Sobre cambios y devoluciones

¿Qué hago si el producto llegó dañado?
Contáctanos inmediatamente por WhatsApp con fotografías del producto y gestionamos el cambio o devolución.

¿Puedo cambiar mi talla?
Aceptamos cambios de talla dentro de los 5 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que la prenda esté sin uso y con etiquetas.