Política de envío
En YOALIX trabajamos para que tus prendas lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible.
Cobertura
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, de acuerdo con la cobertura disponible de nuestras empresas transportadoras.
Tiempo de preparación
Los productos disponibles para despacho se preparan normalmente entre 1 y 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Los productos personalizados pueden requerir un tiempo adicional de preparación, dependiendo del diseño y las características solicitadas por el cliente. En estos casos, informaremos el tiempo estimado antes de procesar el pedido.
Tiempo de entrega
Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega dependerá de la ciudad de destino y de la empresa transportadora.
Los tiempos indicados son aproximados y pueden presentar retrasos por situaciones ajenas a YOALIX, como condiciones climáticas, alta demanda, novedades logísticas o dificultades de acceso a determinadas zonas.
Costo de envío
El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra, de acuerdo con la dirección de entrega, el peso del pedido y las condiciones de envío vigentes.
En las promociones que indiquen envío gratis, se aplicarán las condiciones especificadas en dicha promoción.
Seguimiento
Cuando esté disponible, enviaremos al cliente la información necesaria para realizar el seguimiento de su pedido.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, dirección, ciudad, teléfono y demás datos necesarios para la entrega.
Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta y esto genera una devolución o un nuevo envío, pueden aplicarse costos adicionales.
Pedidos personalizados
Los productos personalizados se elaboran según las especificaciones aprobadas por el cliente. Antes de producir un diseño personalizado, YOALIX podrá solicitar la confirmación de los detalles del pedido.
Problemas con la entrega
Si el pedido presenta algún inconveniente, daño o novedad durante el transporte, comunícate con nosotros a través de WhatsApp para ayudarte a gestionar el caso.
WhatsApp: +57 301 433 2574
YOALIX – Ropa y camisetas personalizadas